Política de Privacidad

Última actualización: 18 de enero

En Crystavireo ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Nombre completo y datos de contacto
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de cuenta y credenciales de acceso
• Información de pago y facturación
• Preferencias de comunicación
• Cualquier otra información que elija proporcionarnos

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede a nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Fuente de referencia y páginas de salida
• Información del dispositivo y configuración
• Cookies e identificadores similares

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de fuentes externas, como proveedores de servicios, socios comerciales y plataformas de redes sociales cuando elige conectar su cuenta.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y enviar confirmaciones
• Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, ofertas y noticias
• Personalizar su experiencia y contenido relevante
• Responder a sus consultas y brindar soporte técnico
• Analizar el uso y rendimiento de nuestros servicios
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Proteger los derechos, propiedad y seguridad de nuestra empresa

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando usted ha dado su consentimiento explícito
• Ejecución de contrato: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales
• Intereses legítimos: Para nuestros intereses comerciales legítimos
• Cumplimiento legal: Para cumplir con requisitos legales aplicables

4. Compartir y Divulgar Información

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestros servicios, incluyendo:

• Procesadores de pagos
• Servicios de alojamiento y almacenamiento en la nube
• Plataformas de análisis y marketing
• Proveedores de soporte al cliente
• Servicios de seguridad y prevención de fraude

4.2 Cumplimiento Legal

Podemos divulgar su información cuando sea necesario para:

• Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales
• Responder a solicitudes gubernamentales o autoridades
• Proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad
• Hacer cumplir nuestros términos y condiciones
• Prevenir actividades fraudulentas o ilegales

4.3 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición, venta de activos u otra transacción comercial, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Autenticar su identidad y mantener sesiones
• Analizar el rendimiento y uso del sitio
• Personalizar contenido y publicidad
• Mejorar la funcionalidad y experiencia del usuario

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

6. Retención de Datos

Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios para determinar los períodos de retención incluyen:

• Duración de su relación con nosotros
• Existencia de obligaciones legales
• Resolución de disputas y cumplimiento de acuerdos
• Requisitos operativos y comerciales

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso y autenticación
• Monitoreo regular de seguridad
• Capacitación del personal en prácticas de seguridad
• Evaluaciones de seguridad periódicas

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

8. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
• Restricción: Limitar cómo procesamos su información
• Portabilidad: Recibir su información en formato estructurado
• Objeción: Oponerse a ciertos tipos de procesamiento
• Retirar consentimiento: Revocar el consentimiento previamente otorgado

Para ejercer estos derechos, contáctenos en help@crystavireo.com

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información.

10. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en países diferentes al suyo. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Cuando transferimos información internacionalmente, tomamos medidas apropiadas para garantizar que su información reciba un nivel adecuado de protección.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

12. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales u operativas. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la política actualizada en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar esta política regularmente.

13. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos:

Crystavireo
Correo electrónico: help@crystavireo.com
Teléfono: +522221553198
Dirección: C. Oaxaca 910, Morelos I, 32573 Cd Juárez, Chih., Mexico

14. Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.